Objetivo:

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• Identificar, registrar, otimizar e definir indicadores de performance para os processos de negócio da organização

 

Resultados:

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• Otimização, formalização e padronização dos processos;

• Definição de indicadores de performance dos processos;

• Melhoria da qualidade percebida pelos Clientes internos e externos;

• Retenção do Capital Intelectual;

• Melhoria da comunicação interna;

• Redução de retrabalho e desperdício

 

Metodologia:

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• Reunião de planejamento de projeto:  definição do grupo de trabalho e gestor do projeto, elaboração do cronograma detalhado, definições das ações de início de projeto, definição de ferramentas de endomarketing;

• Treinamento:  em Gestão por Processos para todos os colaboradores envolvidos no projeto;

• Reunião com todas as áreas:  para identificação de oportunidades de melhorias nos processos;

• Mapeamento & Otimização de Processos: reuniões com os colaboradores de cada área utilizando as ferramentas de mapeamento e otimização de processos;

• Produção dos POPs: elaboração dos padrões operacionais com apoio de um consultor da GrowUp;

• Definição do Modelo de gestão: desenho e validação da arquitetura do modelo de gestão por processos;

• Publicação dos Processos: Publicação dos Fluxos, SIPOCS, POPs (Padrões operacionais, formulários internos e indicadores de performance em ambiente da organização;

• Validação Final: validação final do projeto com Diretoria e Gestores;

• Reuniões de Análise Crítica de Processo: reuniões mensais com Gestores para acompanhamento do projeto e análise crítica de processos;

• Acompanhamento da Implantação. Assessoria mensal para a implantação das ações de melhoria identificadas, indicadores de performance e ritual de Gestão de Processos a partir do 2º mês do projeto.